Conditions générales de vente

Le Vendeur est défini ci-dessous comme étant l’entreprise « Valise à Voyages » : représentée par Manon Villien (EI) demeurant 92 ancienne route de Genève 74150 Hauteville-sur-fier ayant pour numéro de Siret 879 515 153 00028 et pour adresse mail valiseavoyages@gmail.com. Le Client est défini ci-dessous comme étant la personne signataire de tout contrat avec le Vendeur, laquelle accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente lors de l’acceptation de devis.

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites “CGV”) régissent les relations entre le Vendeur et toute personne physique non commerçante à l’occasion de la vente de prestations de service présentées sur le site www.valiseavoyages.com. Valise à Voyages vend des prestations de conseil en organisation de voyages et fait des suggestions au Client en fonction de sa demande. Le Client est l’unique personne décisionnaire du choix final pour réserver ses prestations. Valise à Voyages n’est pas une agence de voyages et ne réserve pas pour ses Clients. Valise à Voyages propose librement ses prestations et ne dépend d’aucunes commissions de la part de ses prestataires.

Vous pouvez imprimer et conserver ces CGV. La signature de ces CGV constituent un élément essentiel de l’acceptation de contracter de Valise à Voyages.

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Valise à Voyages. Les CGV modifiées seront alors applicables dès leur mise en ligne sur le site internet www.valiseavoyages.com pour toute nouvelle commande.

Sauf preuve du contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Valise à Voyages constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les prix sont indiqués en euros, sauf indication contraire. Valise à Voyages est à ce jour affranchie de TVA : TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

Les tarifs sont établis sur-mesure en fonction : du nombre de personnes qui participent au voyage (nombre de personnes annoncées au moment de la demande du client), de la durée, de la complexité du voyage et du nombre de destinations proposées.

Une facture est établie par Valise à Voyages et est remise au Client lors de l’acceptation du devis.

Valise à Voyages se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Le prix ne pourra être modifié une fois la commande du Client validée.

Pour effectuer une demande, le Client doit contacter Valise à Voyages via le formulaire de contact présent sur www.valiseavoyages.com ou par mail à valiseavoyages@gmail.com. Un formulaire de voyage sera ensuite envoyé au Client afin de préciser sa demande et afin de permettre à Valise à Voyages d’établir un devis puis un programme qui correspond aux attentes du Client. 

Le Client peut également remplir directement le formulaire de voyage accessible sur www.valiseavoyages.com/formulaire-de-voyage. Suite à la réception du formulaire, Valise à Voyages enverra un mail de confirmation de la bonne réception au Client et lui enverra un devis.

Dès l’envoi du document contenant le carnet de voyage et donc les liens pour que le Client puisse faire les réservations, le Client s’engage à réserver dans les plus brefs délais afin de bénéficier des conditions tarifaires proposées par Valise à Voyages. Valise à Voyages n’est en aucun cas responsable de l’augmentation des prix ou de changement de disponibilités des suggestions faites dans ses carnets de voyage.

Le prix convenu dans le devis envoyé au Client est payé par virement bancaire sur le compte de Valise à Voyages. Le RIB de Valise à Voyages sera envoyé avec la facture correspondant au devis signé par le Client. Le prix est payable en totalité par le Client dans les jours qui suivent l’envoi de la facture. Les recherches effectuées par Valise à Voyages commenceront à réception du règlement sur le compte bancaire de Valise à Voyages.

Valise à Voyages s’engage à envoyer au Client un carnet de voyage sous format PDF contenant les détails du voyage ainsi que les liens pour réserver les différentes prestations souhaitées. Ce carnet de voyage sera envoyé dans le délai indiqué dans le devis. Ce délai est décompté à partir du moment où Valise à Voyages a reçu le règlement du Client sur son compte bancaire.

Le Client a l’entière responsabilité quant aux réservations finales des différents prestations proposées par Valise à Voyages. 

Le Client accepte que les prestations de service commencent avant l’extinction du délai de rétractation. En conséquence et conformément à la loi, le Client ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par Valise à Voyages.

Toute commande passée par le Client est ferme et définitive : aucune annulation, aucun remboursement n’est possible y compris avant la mise en place du service ou durant la fourniture du service. Valise à Voyages commence à rechercher des informations pour le Client dès la réception du règlement du Client sur son compte bancaire donc Valise à Voyages ne procèdera à aucun remboursement de son service une fois le règlement reçu.

Si le Client souhaite mettre un terme à l’utilisation du service en cours de fourniture, aucun remboursement prorata temporis n’est effectué. En cas de résiliation anticipée par le Client, toutes les sommes restant éventuellement dues par le Client seront immédiatement exigibles, et ce sans préjudice de tous dommages et intérêts et autres recours.

Toute réclamation pourra être envoyé par mail à valiseavoyages@gmail.com.

Valise à Voyages s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que le Client reconnaît expressément. 

Valise à Voyages ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réservation des différentes prestations proposées si le Client ne réserve pas celui-ci dans les 12h suivants l’envoi du carnet de voyage par mail, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

Valise à Voyages ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre le Client et les différents prestataires intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre le Client et ces personnes. La responsabilité de Valise à Voyages ne pourra pas être engagée pour :

• la défaillance d’un prestataire de voyage choisi par le Client. Seule la responsabilité du prestataire de voyage est engagée dans ce cas précis.
• une erreur engendrée par un manque d’information ou des informations erronées remises par le Client.
• un retard occasionné par le Client qui entraînerait l’impossibilité de respecter les délais convenus.

Valise à Voyages ne peut pas être non plus tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de prestation proposée, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, d’un accident durant le voyage, de problèmes climatiques ou encore économiques survenus dans la destination proposée au Client. La réservation et le choix du voyage ne relèvera que de la seule volonté et responsabilité du Client. Le service proposé par Valise à Voyages n’étant qu’un service de conseil en organisation de voyage. 

Valise à Voyages ne garantit pas aux Clients que le service de conseil en organisation de voyage, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, que les services répondront spécifiquement à tous leurs besoins et attentes.

Selon les banques il est possible que des frais de paiement à l’international soient appliqués. Par exemple si vous utilisez un compte en banque étrangère (non-française) et que votre banque vous compte des frais pour virement bancaire à l’étranger. Cela ne relève en rien de la responsabilité de Valise à Voyages mais uniquement de la banque choisie par le Client pour effectuer le paiement.

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Les présentes CGV signées entre les parties sont régis par le droit français. A défaut de résolution amiable, tout différend persistant entre les parties à propos de l’exécution ou de l’interprétation des CGV et du contrat sera de la compétence des tribunaux choisis par Valise à Voyages.

Pour toute réclamation, merci de contacter valiseavoyages@gmail.com.